Ingeniero de soporte N2 - Turnos nocturnos - JN-092024-6534305

Actualizado 26/09/2024

Sobre nuestro cliente

Nuestro cliente es Idemia

Descripción

Reportando a Líder interno, sus principales responsabilidades serán:

- Realizar análisis de causa raíz y implementar soluciones para prevenir problemas futuros.
- Colaborar con equipos de desarrollo para solucionar problemas de aplicaciones.
- Comunicarse efectivamente con los usuarios finales y otros stakeholders para entender sus necesidades y proporcionar soluciones.
- Proporcionar atención al cliente de alta calidad y resolver problemas de manera eficiente.
- Registrar, clasificar y priorizar incidentes de manera efectiva.
- Realizar un seguimiento y resolver incidentes de manera oportuna.
- Comunicar el estado de los incidentes a los usuarios finales y otros stakeholders.
- Priorizar tareas y gestionar el tiempo de manera efectiva para resolver incidentes de manera oportuna.
- Manejar múltiples incidentes simultáneamente y adaptarse a cambios en la prioridad.

Perfil buscado (Hombre / Mujer)

Nos encontramos en búsqueda de Ingeniero de soporte n2 para proyectos 6 meses con posibilidades de extensión / turnos nocturnos

Con conocimientos en:

- Poseer al menos 3 años de experiencia en el rol
- Entender los conceptos de hardware, software y redes.
- Conocer los sistemas operativos y aplicaciones relevantes.
- Entender los protocolos de comunicación y redes.
- Identificar y diagnosticar problemas complejos de hardware y software.
- Experiencia previa en monitoreo, operaciones o desarrollo de software.
- Conocimientos en sistemas operativos, redes, seguridad, bases de datos y K8.
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Herramientas de monitoreo como Nagios, Prometheus, Splunk, IDAP, etc.
- Sistemas operativos Windows y Linux.
- Redes y protocolos de comunicación.
- Bases de datos relacionales.
- Conocimientos en scripting y programación (Python, PowerShell, etc.)

Deseables:
1. Administración y soporte de plataforma Microsoft / Linux
2. Conocimiento en hardware y software de infraestructura.
3. Conocimientos en Redes.
4. Usuario Microsoft Office, especialmente Excel.
5. Administración avanzada en sistema de virtualización (Vmware, Hyper-V, OVM, VIO u otros).