Ingeniero de soporte TI

Reportando al Subgerente de Soporte de Ti, sus principales responsabilidades serán:

• Realizar el soporte a usuarios relacionados con la plataforma tecnológica de Software, hardware y comunicaciones, gestionado por sistema de Tickets, llamadas o por instrucciones de Supervisor de Ti o superior.
• Realizar tareas de monitoreo de seguridad en las diferentes plataformas para detectar anomalías, sean por detección de pérdida de servicios y alertas de seguridad
• Instalar, configurar y mantener equipamiento de PCs, notebooks, handheld, tablets, VMTs e Impresoras u otros equipos conectados a la red informática de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Mantener actualizado el inventario del equipamiento de PCs, Notebooks, Handheld, Tablets, VMTs e Impresoras y otros equipos conectados a la red informática, así como el procedimiento de entrega o recuperación de equipos desde usuarios
• Colaborar en la definición y mejora de los procedimientos informáticos.
• Escalar y hacer seguimiento de incidentes hasta asegurar que estos estén resueltos a conformidad del usuario solicitante.