La inteligencia artificial (IA) está acelerando una transformación profunda en las áreas de Ventas y Marketing. El cambio no se limita a nuevas herramientas: está redefiniendo qué roles generan valor, cómo se organizan los equipos y qué capacidades se vuelven críticas para competir.

Hoy, la IA está desplazando a estas áreas desde una lógica de ejecución táctica hacia modelos más analíticos, consultivos y orientados a decisiones.

Este y otros insights sobre el impacto de la inteligencia artificial en las organizaciones forman parte de la Guía Salarial 2026 de Michael Page. El estudio reúne la visión de más de 5.100 profesionales y empresas y ofrece un análisis profundo sobre beneficios, buenas prácticas y esquemas de compensación integral que están redefiniendo el mercado laboral.

De la ejecución repetitiva a la relación estratégica

La IA automatiza tareas repetitivas como la segmentación, el scoring de leads, el seguimiento comercial y el reporting. Esto libera tiempo para que los equipos se concentren en cerrar negocios, profundizar la relación con clientes y diseñar propuestas con mayor valor agregado.

El foco del rol comercial deja de ser la cantidad de acciones y pasa a la calidad de las decisiones y de las interacciones con el cliente.

Estructuras más ágiles y colaborativas

Las estructuras comerciales evolucionan hacia modelos más ágiles e integrados. Ventas y Marketing trabajan de forma más coordinada, apoyados por herramientas de análisis predictivo que permiten anticipar comportamientos, personalizar ofertas y optimizar recursos.

Se reducen los silos funcionales y ganan espacio los equipos híbridos, donde conviven perfiles comerciales, analíticos y tecnológicos con objetivos compartidos a lo largo del funnel comercial.

Nuevos roles y capacidades críticas

La adopción de IA impulsa la creación de roles enfocados en análisis predictivo, gestión de tecnologías comerciales y uso estratégico de datos.

Los perfiles más demandados combinan habilidades comerciales con capacidad analítica, entendimiento del cliente y dominio de herramientas digitales.

Esto eleva el estándar del talento requerido. La flexibilidad, la capacidad de adaptación y la orientación a la innovación se vuelven competencias centrales.

Implicancias para el talento

El talento en Ventas y Marketing atraviesa una redefinición clara. Los perfiles que incorporan análisis, criterio y visión consultiva ganan relevancia. Aquellos centrados solo en ejecución pierden peso dentro de la estructura.

Las organizaciones compiten por profesionales capaces de interpretar datos, colaborar con áreas tecnológicas y mantener el foco en la experiencia del cliente.

El desafío para líderes y áreas de RR.HH.

El desafío no está en sumar herramientas, sino en rediseñar roles y equipos para capturar el valor de la IA. Sin claridad de responsabilidades y capacitación adecuada, la automatización puede generar fricción o diluir el foco comercial.

Para líderes y áreas de Recursos Humanos, la prioridad es definir qué capacidades desarrollar, cómo integrar tecnología en el día a día comercial y cómo preparar a los equipos para un entorno más analítico, colaborativo y orientado a resultados.

Mirada final

La inteligencia artificial está elevando el rol de Ventas y Marketing dentro de las organizaciones. Las compañías que logren alinear tecnología, talento y estructura estarán mejor posicionadas para crecer con eficiencia, construir relaciones de largo plazo y sostener su competitividad comercial.

Empieza a reclutar con expertos